Refund Policy
キャンセル・返金ポリシー
ご予定が変わってもご安心ください——開始 11 日前までのキャンセルは無料です。レッスンと宿泊のキャンセル料は以下のとおりです。
最終更新
2026.07.27
運営主体
JTOUR Co., Limited
適用範囲
レッスン・宿泊のご予約
要点
- レッスン開始11日前までのキャンセルは無料です
- 天候によりスキー場が営業を停止した場合は、無料振替または全額返金します
- 返金は元のお支払い方法へ、通常7〜14営業日で入金されます
- 宿泊は別規定です。チェックイン30日前までのキャンセルは無料です
01
レッスンのキャンセル料
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 開始 11 日前まで無料 | 0% |
| 開始 10 日前以降 | 10% |
| 開始 7 日前以降 | 30% |
| 開始 3 日前以降 | 50% |
| 開始 2 日前以降 | 80% |
| 当日キャンセル・不参加 | 100% |
02
日程変更
日程変更をご希望の場合は開始 3 日前までにご連絡ください。それ以降の変更は上表のキャンセル料に準じます。
03
天候・不可抗力
天候によりスキー場がクローズしレッスンが実施できない場合は、上表にかかわらず無料で日程変更または全額返金いたします。
04
返金方法と入金時期
返金は元のお支払い方法に払い戻します。通常 7–14 営業日程度で反映されます(カード会社・決済機関の処理により前後します)。
05
宿泊のキャンセル
チェックイン 30 日前までは無料でキャンセルできます。7 日前までのキャンセルは 50% を返金、7 日以内のキャンセルは返金不可です。予約確認書に別途の定めがある場合は、確認書が優先されます。
06
お問い合わせ
返金についてご不明な点は、まずメールまたは LINE・WhatsApp・WeChat でカスタマーサポートまでご連絡ください。速やかに対応いたします。
- 公式 LINE
- 友だち追加してチャットで相談
その他のポリシー